Hvorfor lagrer ikke telefonen eller nettbrettet mitt en sak?
Vanligvis skyldes dette en dårlig nettverksforbindelse (dekning/WiFi) som Rubus ikke kan bistå med direkte. I noen sjeldne tilfeller kan vi imidlertid hjelpe.
Det kan være flere grunner til at en sak ikke lagres når du bruker en mobilenhet 📱. Siden Rubus brukes ute på byggeplasser og ved overtakelser, er dette ofte knyttet til enten nettverk eller lokale innstillinger på enheten.
Her er de vanligste årsakene til at dette skjer:
-
Manglende internettforbindelse: 🌐 Hvis du mister dekningen mens du fyller ut saken, vil den ikke kunne synkroniseres med serveren. Prøv evt å slå tilkoblingen av og på, eller aktiver flymodus i 10 sekunder.
-
Nettleser-cache eller utdaterte data: 🧹 Noen ganger kan gammel data i nettleseren skape krøll for lagringsfunksjonen. Sørg for at du ikke bruker et utdatert system eller nettleser (vi anbefaler Google Chrome for best ytelse).
-
Obligatoriske felt: ✍️ Hvis noen påkrevde felt (merket med stjerne) mangler informasjon, vil ikke "Lagre"-knappen fungere eller saken vil bli avvist.
Hvis oppdatering av systemet ikke løser problemet, kan du sende oss et skjermbilde og URL-adressen til siden du har problemer med. I tillegg kan du besøke https://www.whatsmybrowser.org/. Dette nettstedet genererer en lenke som du kan dele med oss, slik at teamet vårt kan få en bedre forståelse av systemkonfigurasjonen din og gi mer effektiv støtte.
Hvis du mener det er en teknisk feil med Rubus så send oss en forklaring av problemet (gjerne med et skjermbilde og så my beskrivelse som mulig) til support@rubustech.io